第一章 总 则

第一条 为做好广东金融学院办公设备维护服务，提高师生网络使用效率，根据《广东金融学院校园网管理办法》和学校实际情况，特制定本细则。

第二条 广东金融学院办公电子设备是指学校分配给各单位和个人，用于日常办公的计算机、服务器、网络设备、打印机等专有设备，包括计算机主机（包括机箱的各种芯片、功能卡、内存、硬盘等）、显示器、打印机、UPS、外设（键盘、鼠标、音箱）、小交换机等。

第三条教育技术与网络管理中心（下称网管中心）负责办公电子设备的维护维修工作，负责校园网用户管理和网络维修工作。

第二章 办公电子设备管理

第四条 各单位和个人应妥善管理所分配的办公电子设备，保证设备的安全和完整，不得擅自拆、换零件、配件、外设，或增加零件、配件、设备，不得擅自安装未经认可、允许的游戏和盗版软件。如果因用户自身行为的原因影响到设备、网络、数据的安全，由用户自行承担后果。

第五条各单位和个人所使用的办公电子设备由资产管理部门负责发放和管理，设备到达报废期限时，由教育技术与网络管理中心负责技术鉴定，资产管理办公室负责回收报废设备。

第六条 任何单位和个人必须遵守国家法律法规和学校的管理法规，不得利用学校的办公电子设备和校园网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家、社会、集体利益和个人的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

第三章 入网申请

第七条各单位和个人使用的办公电子设备在学校校园网范围内联网需向网管中心提出入网申请，实名办理入网手续。网管中心为每个用户提供IP地址、网络端口及上网帐号。

第八条 教职工开户流程。新入职教职工开户需提供人事处入职证明，由教工本人到网管中心填写入户资料，包括工号、姓名、所属部门、办公地点、联系电话等信息，经网管中心审批后，开通上网帐号（包括有线和无线WiFi），提供IP地址和网络端口。

第九条教职工个人情况变更时需将变更情况及时在上网自助服务系统中更新，或报送教育技术与网络管理中心部门邮箱。

第十条教职工退休或离职时需到网管中心办理销户手续。如果因个人原因造成的账号安全问题，由用户自行承担后果。

第四章报修和维修

第十一条 办公电子设备出现故障或网络出现故障时，由用户进行报修，网管中心提供网络报修、电话报修和现场报修三种报修方式。

第十二条 网络报修流程。打开企业微信点击下方“工作台”，再点击屏幕中间“审批”功能，选择“网络和电脑报修”选项，点击进入报修资料提交，填写报修资料后点击屏幕下方的“提交”按钮即可完成报修。维护人员接到报修申请后会联系申请人进行远程或上门维护。

第十三条电话报修流程。报修电话37215005,申请人将个人资料和故障描述告知接听工作人员，由其在网上进行报修后再排队处理，较大范围的断网故障可打电话给网管中心网络部进行及时处理。

第十四条 网管工作人员对报修应及时给予响应，并安排维护人员进行维护。原则上按送修先后顺序安排维护人员检查维修，网络线路故障优先解决。

第十五条 用户和维护人员应做好维修审批单的填写工作，当维护人员在维修过程中发现配件损坏需更换时，应提供财务报账所需的设备维修审批单，描述需更换配件的情况，经用户及用户所在部门负责人确认，报网管中心负责人审批，并由设备管理员调配配件；设备在校内无法维修的，统一送校外维修，设备在保修期内则由维护人员负责与厂家联系报修事宜。

第十六条 维护人员维修完毕，用户在维修审批单上签名确认故障已排除，并填写评价意见。

第四章 其他

第十七条本细则由教育技术与网络管理中心负责解释。开户及报修流程将根据实际情况更新，以官网公布为准。

第十八条 本细则自公布之日起施行。